Маркетинг в туристическом бизнесе
Туристический бизнес с каждым годом развивается всё динамичнее. Это один из самых продуктивных секторов экономики. Многие страны Европы имеют не малый процент доходов в бюджет от туристической отрасли хозяйства. Учитывая популярность и стремительное развитие туристического бизнеса, ежегодно увеличивается потребность в кадрах этой области деятельности. В связи с чем появляются вузы с подобной направленностью образования, курсы повышения квалификации. Также, в связи со стремительным развитием туризма необходимо проводить ряд маркетинговых рекламных мероприятий, направленных на продуктивность и развитие бизнеса.
Под понятием маркетинг в туристическом бизнесе подразумевается планирование, разработка, продвижение, продажа товаров и услуг, которые стимулируют на них ценообразование и спрос. Так продвигаются услуги и товары от изготовителя к покупателю, при этом получив максимальную прибыль, путем достижения необходимого эффекта полностью удовлетворив туриста. Специфика маркетинга в туризме определяется свойствами и особенностями туристского продукта вместе со всеми включающими в него услугами и товарами.
Маркетинг в туристическом бизнесе включает такие свойства и особенности деятельности:
- Менеджерам необходимо обеспечивать постоянный поток туристов, так как места в отелях, самолетах неспособны хранится. То есть складировать их на будущее не получится, а можно лишь по факту использовать.
- Туристические услуги невозможно осязать или определить качество продукта, следует полагаться на престиж компании, её имидж и отзывы бывалых потребителей.
- Сезонные колебания. В межсезонье нужно проводить дополнительный маркетинг, акции, снижение цен, горящие путевки для привлечения клиентов.
- Месторасположение аэропорта и турбазы невозможно изменить, это стоит учитывать в маркетинге и логистике.
Маркетинг в туристическом бизнесе для каждой организации будет свой, несмотря на объединяющие их факторы. К его разработке нужно подойти очень серьезно и ответственно – ведь от этого напрямую зависит развитие организации, ее прибыльность и рейтинг среди конкурентов.
