Маркетинг-кит: назначение, содержание, форма.
Маркетинг-кит – многофункциональный инструмент, представляет собой набор материалов. Предназначен для показа целевой аудитории преимуществ компании, принципиальных отличий от конкурентов. Особенность этого инструмента – он основан на истории предприятия и должен закладывать впечатление глубины и перспективы, веру в фундаментальность и надежность. Независимо от Вашего бизнес-размаха маркетинг-кит формирует целостность компании в глазах публики, монтирует Ваш образ из кусков. Без него нет стержня.
Задачи маркетинг-кита:
- прямые продажи;
- привлечение клиентов;
- отношения с существующими клиентами;
- информирование о текущих инициативах компании.
На внутренних рынках маркетинг-кит также выполняет определенную роль:
- структурирование опыта компании;
- основа для планирования;
- адаптация новых сотрудников;
- должен быть предоставлен партнерам, которые делают Вашу рекламу и поставщикам;
- демонстрирует руководству и акционерам успехи и достижения.
Вообще говоря, традиционный маркетинг-кит содержит обязательные элементы: преимущества, спектр продуктов и услуг, планы на будущее, доказательства надежности, демонстрация внутреннего процесса оказания услуг или изготовления продукта, история, команда, портрет целевого клиента, список довольных клиентов, образцовые кейсы и проекты, участие в мероприятиях и публикации в прессе, наводящий тест для клиента или иной коммуникационный блок, сертификаты, контакты.
На практике в серьезных организациях есть определенные правила для составления разноуровневых маркетинг-китов и есть шаблон. Список элементов может подвергаться изменениям и существенным. Все зависит от конкретной аудитории и узкоспециальных задач.
Требования к маркетинг-киту: актуальность, решение проблем клиента.
Формально маркетинг-кит выпускают в виде презентации. Если имеет экономический смысл, печатаются брошюры и каталоги. Более дешевый способ издания – электронная презентация. В интернете компании часто одевают маркетинг-кит в форму лендинг-пейдж.